| 1. |
請您在收到訂商購品同時，請逐一確認商品內容明細，並清點內容物是否有不符或短缺知情形。如有以上情形，請您盡速與誠品客服人員聯絡，以保障您退換貨的權益。
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退換貨規則： |
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(1)收到商品起，七天鑑賞期內（以郵戳或送貨單為憑）。
(2)商品需全新狀態且商品配件完好齊全(含主商品、配件、贈品、商品文件、包裝彩盒及外紙箱），若商品有損毀或缺件將無法受理退換貨或視損毀程度折扣退款金額。
(3)著作權相關之商品(如影音光碟、軟體等)及耗材（如墨水匣、碳粉匣等）若已拆封恕不退換；另消耗性商品（如食品、花卉、內衣褲等）或特別載明之商品，由於屬性特殊、保存期限等問題無法退換貨，但仍保有新品瑕疵換貨之服務。
(4)切勿直接在商品包裝彩盒黏貼宅配單或直接書寫，造成包裝彩盒損毀，恕不退換貨。 |
| 3. |
誠品客服人員在收到您的退換貨申請後，會盡速安排貨運公司前往收貨。請留存貨運公司提供之商品取貨單據至退換貨完成，（貨運公司僅收件，商品由出貨廠商驗收，如有損毀、缺件將採照片舉證通知）。
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您所購物商品之發票，將於確認您收到商品之七天鑑賞期後為您寄出，敬請您稍後。 |
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誠品客服專線：０８００－６６６－７９８，我們將竭誠為您服務。
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